1. Produsele vor fi livrate exclusiv prin curier rapid iar coletul va ajunge la adresa specificata de dvs in termen de 24-48 ore din momentul confirmarii telefonice(pentru produsele aflate in stoc).
2. Livrarile se pot efectua la domiciliul clientului pana la orele 21 de LUNI pana VINERI si SAMBATA pana in ora 12:00
3. Comenzile primite pana in ora 14:30 vor fi preluate de curier si livrate clientului a doua zi.Cele primite dupa ora 14:30 vor fi preluate de curier in ziua urmatoare si livrate in 24 de ore.
4. Veti fi anuntat telefonic in legatura cu eventuala lipsa din stoc a unui produs si veti fi consiliat cu informatii despre cand produsul dorit de dvs va fi disponibil sau cu privire la inlocuirea acestuia cu un produs similar.
5. In functie de cantitatea si volumul comandat,costurile de livrare sunt diferite iar acestea vor fi calculate si comunicate telefonic catre dvs in momentul confirmarii.
6. Costurile livrarii vor fi suportate de catre cumparator.
7. Beneficiati de costuri de livrare exceptionale acestea fiind subventionate de societatea noastra cu 50%.
8. Beneficiati de livrare gratuita in orasele Galati-Braila la comenzi peste 100 RON.
9. Beneficiati de livrare gratuita pe raza judetelor Galati si Braila la comenzi mai mari de 500 RON fara TVA in aria de acoperire Fan Courier fara km suplimentari taxati.
10. Beneficiati de livrare gratuita in toata tara la comenzi mai mari de 1000 RON fara TVA.(fac exceptie produsele aflate la oferte speciale unde pretul extrem de scazut nu mai permite aceasta facilitate)
11. Produsele vor fi transportate in conditii optime si vor fi livrate ,dupa caz , impreuna cu factura,bon fiscal,chitanta.

Tarifele de mai jos sunt valabile doar pentru localitatile din aria de acoperire Fan Courier fara km suplimentari taxati.

Pentru localitatile care nu apartin ariei de acoperire mentionate mai sus, se mai percepe un tarif de 1 RON / Km suplimentar de la cea mai apropiata localitate de pe lista.

IMPORTANT : Pentru clientii ce nu au domiciliul pe raza uneia dintre localitatile din aria de acoperire fara km suplimentari taxati Fan Courier,se poate opta ca livrarea sa fie efectuata intr-unul din sediile Fan Courier din localitatea cea mai apropiata de pe lista,urmand ca dvs sa ridicati personal coletul.In acest mod evitati sa platiti taxa pe kilometrii suplimentari.

Modalitati de plata

1. Plata la livrare - comanda se va achita la primirea produsului catre reprezentantului firmei de curierat.Veti primi o chitanta pentru sumele achitate.In cazul acestei modalitati de plata
2. Plata in avans - daca doriti sa utilizati aceasta varianta trebuie sa stiti ca veti plati anticipat iar noi vom procesa comanda dupa ce primim confirmarea platii.Dvs veti fi notificat prin e-mail sau telefonic cu privire la acest lucru.Aceasta metoda este recomandata cu precadere persoanelor juridice dar poate fi folosita de asemenea si de persoanele fizice.
3. In curand - se va implementa si plata online cu cardul de credit sau de debit.

Returnare produse

1. Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
2. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
3. Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.
4. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.